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Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Il reso sugli articoli personalizzati o con incisioni su richiesta o su misura è possibile solo se l’articolo non è conforme o non rispetta le richieste dell’ordine e deve essere segnalato entro 1 giorno dalla consegna. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso , puoi contattarci a sales@cuddlesjewels.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre a istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a sales@cuddlesjewels.com .


Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti,  (come ordini speciali o articoli personalizzati) Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

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Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.

 

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La nostra garanzia

Abbiamo dei tempi di lavorazione di circa 20 giorni perchè usiamo SOLO materiali selezionati di qualità alta e le lavorazioni di incisione e disegno dei nostri gioielli sono fatte con cura dei particolari e personalizzandoli, ci teniamo a soddisfare le richieste di ogni cliente.